%%ระบบจัดการโรงแรม (Hotel Management System) และก็ระบบ PMS

[Joe524]

การบริหารจัดการรีสอร์ทในยุคปัจจุบันไม่ใช้ว่าจะง่าย เนื่องจากว่าจะต้องรับมือกับหลายๆมุมมองที่มีความสลับซับซ้อน ทั้งในเรื่องของการจัดแจงห้องพัก การเช็คอิน-เช็คเอาท์ การดูแลรักษาความพึงพอใจของลูกค้า และการบริหารทรัพยากรต่างๆเพื่อกำเนิดความสมดุลและสมรรถนะสูงสุด ในยุคที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญ การนำ ระบบจัดการโรงแรม หรือ ระบบ PMS (Property Management System) เข้ามาใช้ จึงเป็นช่องทางที่ตอบโจทย์สำหรับในการทำให้วิธีการต่างๆเป็นได้อย่างมีระเบียบรวมทั้งสะดวกสบาย



ติดต่อและอ่านรายละเอียดได้ตามนี้ >>  ระบบจัดการโรงแรม threv.co/th/products

ในเนื้อหานี้พวกเราจะมากล่าวถึงจุดสำคัญของ ระบบจัดการโรงแรม แล้วก็ ระบบ PMS รวมถึงคุณสมบัติที่ช่วยให้การบริหารโรงแรมของคุณมีคุณภาพเยอะขึ้น

ระบบจัดการโรงแรม (Hotel Management System) คืออะไร?

ระบบจัดการโรงแรม หรือ Hotel Management System (HMS) คือชุดของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ช่วยสำหรับการจัดการงานต่างๆข้างในอพาร์เม้นท์ ไม่ว่าจะเป็นการจองหอพัก การบริหารจัดแจงหอพักและก็บริการต่างๆการจัดการการเงิน การรายงานผลการปฏิบัติงาน รวมทั้งการดูแลลูกค้า โดยระบบนี้ปฏิบัติหน้าที่เป็นวัสดุที่ช่วยให้การปฏิบัติงานในรีสอร์ทเป็นไปอย่างมีระบบระเบียบและก็ลดความซับซ้อนในการจัดการ

การใช้ ระบบจัดการโรงแรม ไม่เฉพาะแต่ช่วยอำนวยความสะดวกสำหรับการดำเนินงานภายในโรงแรม แต่ยังช่วยให้ประธานและบุคลากรสามารถติดตามรวมทั้งวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญได้ง่ายมากยิ่งขึ้น เป็นต้นว่า การจัดการหอพักช่องว่าง การคำนวณรายได้และรายจ่ายต่างๆรวมถึงการจัดการข้อมูลของลูกค้า

ระบบ PMS (Property Management System) เป็นอย่างไร?

PMS (Property Management System) หรือ ระบบการจัดการสินทรัพย์ เป็นระบบที่มีการใช้งานในบังกะโลเพื่อบริหารจัดการทรัพย์สินต่างๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการจัดการห้องเช่าแล้วก็การบริการลูกค้า ระบบ PMS ช่วยให้การเช็คอิน-เช็คเอาท์สะดวกขึ้น การจองห้องสามารถทำได้ง่าย รวมทั้งการจัดการข้อมูลของลูกค้าเป็นไปอย่างเที่ยงตรงแล้วก็ปลอดภัย

PMS มีความหมายมากมายในการจัดการงานที่เกี่ยวกับการจองห้องพัก การบันทึกข้อมูลของลูกค้า แล้วก็การคำนวณการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับบริการต่างๆนอกเหนือจากนี้ยังสามารถช่วยสำหรับในการเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆยกตัวอย่างเช่น ระบบการจ่ายเงิน หรือระบบรายงานผลการดำเนินงานที่ช่วยทำให้ประธานรีสอร์ทมีข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น

ประโยชน์ที่ได้รับมาจากการใช้ระบบจัดการโรงแรมและระบบ PMS

1. ลดภาระงานของบุคลากร

การใช้ ระบบจัดการโรงแรม แล้วก็ PMS จะช่วยลดภาระงานที่เกี่ยวกับการทำงานบ่อยๆตัวอย่างเช่น การกรอกข้อมูลการจองหอพัก การคำนวณรายรับ-ค่าใช้จ่าย หรือการตรวจตราสถานะหอพัก ทุกขั้นตอนจะถูกจัดการโดยระบบอัตโนมัติ ทำให้บุคลากรสามารถใช้เวลาไปกับงานที่สำคัญแล้วก็ให้บริการลูกค้าได้ดีเพิ่มขึ้น

2. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับในการบริการลูกค้า

การใช้ PMS ช่วยให้วิธีการการเช็คอินรวมทั้งเช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วรวมทั้งสะดวก ทั้งยังยังช่วยให้บุคลากรสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้ในทันที เป็นต้นว่า ข้อมูลการจองห้องเช่า ความปรารถนาพิเศษ หรือประวัติการเข้าพัก ซึ่งช่วยทำให้การบริการเป็นไปอย่างมีคุณภาพรวมทั้งตรงหัวใจลูกค้า

3. การจัดการหอพักที่มีคุณภาพ

การจัดการห้องพักในโรงแรมเป็นเรื่องที่ท้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโฮเต็ลที่มีหอพักไม่น้อยเลยทีเดียว ระบบ PMS ช่วยทำให้การจัดการหอพักทำได้ง่ายมากยิ่งขึ้น ด้วยการแสดงสถานะของห้องพักทั้งสิ้น อาทิเช่น ห้องที่มีการจองแล้ว ห้องช่องว่าง หรือห้องที่กำลังถูกทำความสะอาด ทำให้บังกะโลสามารถจัดแจงห้องเช่าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. การวิเคราะห์ข้อมูลและก็การรายงานผล

ระบบจัดการโรงแรม รวมทั้ง PMS สามารถช่วยจัดเก็บข้อมูลสำคัญต่างๆอย่างเช่น การจองห้องเช่า การใช้บริการต่างๆแล้วก็รายรับ-ค่าใช้จ่าย ซึ่งสามารถนำข้อมูลกลุ่มนี้มาพินิจพิจารณาเพื่อหาจุดที่สามารถพัฒนาและก็แก้ไขได้ นอกจากนั้นยังสามารถสร้างรายงานที่สามารถช่วยสำหรับการตกลงใจของผู้บริหาร เช่น การตั้งราคาหอพักหรือการจัดโปรโมชั่นต่างๆ

5. เพิ่มความปลอดภัยสำหรับเพื่อการจัดการข้อมูล
การจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ ดังเช่น ข้อมูลการจองหอพัก ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลส่วนตัว เป็นสิ่งที่ควรมีการดูแลรักษาความปลอดภัยอย่างยิ่ง ระบบ PMS ที่ดีจะช่วยให้ข้อมูลทั้งปวงได้รับการเข้ารหัสรวมทั้งเก็บรักษาโดยสวัสดิภาพ โดยระบบสามารถจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้กับบุคลากรที่มีหน้าที่และอำนาจสำหรับในการดูแลข้อมูลเหล่านั้นเท่านั้น

คุณสมบัติที่สำคัญของระบบ PMS
การจองห้องพักออนไลน์: ระบบ PMS ช่วยทำให้ลูกค้าสามารถกระทำการจองห้องพักได้ทั้งในเว็บของโรงแรมแล้วก็ผ่านวิถีทางออนไลน์อื่นๆรวมถึงการจ่ายเงินผ่านทางออนไลน์

การเช็คอิน-เช็คเอาท์อัตโนมัติ: ระบบช่วยให้กรรมวิธีเช็คอินรวมทั้งเช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างเร็ว ลดเวลาการรอคอยของลูกค้า

การจัดการห้องพัก: ระบบแสดงสถานะของหอพักทุกห้องในโรงแรม ทำให้ผู้จัดการโฮเต็ลสามารถตรวจดูรวมทั้งจัดสรรหอพักได้อย่างเร็ว

การจัดการค่าสำหรับบริการ: ระบบช่วยในการคำนวณค่าสำหรับบริการต่างๆอย่างแม่นยำ อาทิเช่น ค่าห้องพัก ค่าสำหรับบริการเสริม หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ

การเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ: ระบบ PMS สามารถเชื่อมโยงกับระบบการจัดการเงินหรือระบบบัญชี เพื่อให้การบริหารการคลังของรีสอร์ทเป็นไปอย่างมีระบบระเบียบ

การเลือกใช้ระบบจัดการโรงแรมและระบบ PMS จาก Threv

Threv เป็นผู้ให้บริการที่มีความชำนิชำนาญในการพัฒนาและให้บริการ ระบบจัดการโรงแรม และ ระบบ PMS ที่สามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการของเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ ตั้งแต่การจัดการหอพัก การบริหารจัดการลูกค้า ไปจนถึงการจัดการการคลัง ระบบของ Threv ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่ายและมีฟังก์ชันที่ครบถ้วน เพื่อช่วยทำให้เซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้วก็ให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมที่สุด

การนำ ระบบจัดการโรงแรม แล้วก็ PMS มาใช้ในบังกะโลจะช่วยทำให้การบริหารจัดแจงอพาร์เม้นท์เป็นได้อย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพ ลดภาระงานที่ไม่จำเป็น และช่วยทำให้คุณสามารถเน้นไปที่การพัฒนาบริการแล้วก็การเพิ่มความชอบใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น Threv เป็นโอกาสที่สมควรสำหรับการช่วยให้รีสอร์ทของคุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งตอบโจทย์ทุกความอยากของธุรกิจรีสอร์ทในยุคดิจิทัล



 ขอบคุณสำหรับที่มา บทความ ระบบ pms threv.co/th/products